对于最近马化腾在 2018『互联网洞见者』上提出的问题，作为一个互联网定制家具品牌，丽维家一直致力于打造"年轻人都在买的全屋定制家具"，我们在不断强化自身供应链优势的同时，也在不断强化用户体验。而这一个to B，一个to C，恰恰是这个问题的一前一后，也就是产业互联网和消费互联网。所以丽维家对此是有发言权的。

(图片来源：丽维家官网，侵删)

一、以工业4.0为突破口，一站式解决家具行业顽疾

在定制家具同行还在忙于搞电商、找更好的代工厂的时候，丽维家就已经悄悄的拿下了克诺斯邦的全国总代，拿下了海蒂诗的战略合作，也拿下了金田豪迈HOMAG和意大利SCM的生产线设备。就在同行们还在手画草图，人工拆单的时候，丽维家就已经与IMOS合作，开发了2020系统并全面投入使用。就在同行们还在为工厂的高昂人工成本与让人头疼的出错率而烦恼的时候，丽维家正式宣告走进了工业4.0的时代。产业互联网，至此在丽维家得到了极佳的诠释。

(图片来源：丽维家官网，侵删)

定制家具行业，有几个问题是无法回避的。一是过分依赖人力，且对工作经验的要求高，很多环节仰仗人员的工作能力和状态，既容易出错，又增加了企业运营的成本。二是前后脱节，销售端不清楚生产端的进度，设计端不清楚原料端的库存，沟通成本高，企业内耗大。三是效率较低，一个常规的订单就需要从销售到设计到生产到物流到安装到售后等诸多环节的配合，环节多，也增加出错概率。

而工业4.0的出现，对这些问题可以说是一站式解决。通过丽维家开发的云工厂系统，实现智能订货和付款，工厂除了可以无缝接收、分发订单，还可以与外部工厂共同搭建合作生产体系。通过酷家乐的设计平台，模拟设计产品，并可在确认订单后直接传到工厂进入生产流程。通过金田豪迈的智能化生产系统，实现整个工厂生产流程的全程可视、可控与深度自动化。

这其中每一部分都是开放的，举个简单的例子，以前客户想要了解自己定购的产品，需要跟导购询问，导购要去问设计，设计要去问工厂，工厂要去生产线上了解情况；再比如客户需要处理售后，导购要去找售后，售后再去找设计和工厂确认问题解决方案，然后再去确认补件情况、物流情况……整个环节非常冗长，客户也无法及时获取准确信息。

但是有了工业4.0的加持，一切都变得简单了。客户甚至可以直接用手机就能查看到订单的信息，甚至可以细化到每一块板材加工到哪个阶段，非常直观和高效，也间接的解放了企业的人力。

工业4.0不仅是个概念，现在已经切切实实的变成了生产力效率利器。