开年第一响，大众点评丽维家店铺荣升至5星，为丽维家O2O践行拿下又一佳绩。据悉，大众点评家居/装修板块云集全国3000多家品牌商户，而5星商户不超过总商户的10%。这将会为丽维家全球资源平台化运作提供坚实基础，也为合作伙伴提高赋能价值，助其在2019年激烈与机遇并存的环境中脱颖而出。

(图片来源：丽维家，侵删)

一、口碑是未来家居行业重要的引流趋势

2019年，危机与机遇并存。随着经济下行，爆发式增长态势减弱，家居建材市场步入‘新常态’，一边是上市公司借收购开疆拓土，一边是中小公司为生计奔波。

同时，新的消费需求，普遍往有品牌、产品好、价不高上靠拢，这时候，口碑决策类的平台，给了“高品质产品”让用户知道的途径，并带来了较为精准的流量转化，将成为2019年家居行业类重要的一个引流途径。

大众点评是自带巨大流量且较为匹配家居行业的信息平台。首先在口碑类平台中，大众点评占有绝对的市场份额，这一点毋容置疑。其次像家居这种低频、大件的消费品，更需要口碑平台为消费者提供决策建议。于是大众点评和年轻人都在买的全屋定制品牌丽维家不谋而合，加上目标和服务人群一致，携手布局家居行业口碑O2O渠道就爆发出强大的势头。

(图片来源：丽维家，侵删)

二、用户为什么给了丽维家5星？

大众点评的商业逻辑是从C端切入做内容与社区，获得相对低成本的流量，再切入交易环节。即大众点评采用的是“上游接流量、下游接服务”的开放战略。大众点评可以对标同样模式的Houzz，定位是装修设计平台，是家居分享切入交易模式的范本。根据数据显示，2017年Houzz已经完成了4亿美元融资，估值40亿美元。

具体来讲，可以解读为：大众点评用优惠券等方法吸引那些有过装修经历的业主，在上面分享心得，晒自己的家；接着新用户进来，寻找自己喜欢的效果图与方案。也可能只是晒家居搭配图，比如软装、收纳、智能设备等等，任何家居场景的图片，其他人看到了觉得不错，学起来，自己也弄一个，甚至直接在平台下单购买。其根本就是UGC内容的产生，带动成交量。

5星标签是基于大量综合指标的权威认证。丽维家除了旗舰店获得5星认证，小米有品智能生活体验馆也获得了5星认证。这其中，既有丽维家产品力不断深化，更多用户认可的平台品质，也是口碑公信平台大众点评与丽维家大力支持。系统会根据店铺长时间的经营情况做出综合判定，比如线上内容的点击转换率是否达到行业优秀，还有咨询转化率、跳失率、停留时长等等，不仅仅是消费者单方面做出5星点评就可以做到的。

当然，众多因素中消费者的点评权重颇高，如果消费者写了一条差评，那恐怕10多条好评才能平衡掉这条差评带来的权重损失。所以，丽维家是通过高品质的产品和专业的服务换来了消费者100%的好评。读者可以进店了解和体验。

(图片来源：丽维家，侵删)

三、让“上游接流量、下游接服务”的效力放大

丽维家大众点评店铺获得最高星级后，能基于大众点评三方生态平台势能，一方面用户在这里可以在线上看产品、看优惠、看口碑，并通过良好的口碑实现线下就近终端体验并产生购买转化。

另一方面丽维家可以实现终端线上化营销，增加线上渠道，布局全渠道运营，摆脱流量途径限制。

还有一方面则是丽维家品牌合伙人可以基于该平台，实现全国合作伙伴的线下终端精准营销，获得更多线上流量支持，提高成交量。

5星丽维家，巴莱多定律（二八定律）的诠释者。消费者可以通过平台的诸多端口，如CPC广告位、营销活动、站内搜索还有站外链接等，获取的店铺信息，而丽维家所在的10%的5星商户，即分担了家装板块70%的流量红利。也因此，5星丽维家能更多的影响消费者购买决策和购买顺序，提供家居产业互联网平台的实力。

(图片来源：丽维家，侵删)

四、丽维家坚定不移的O2O道路

丽维家O2O路径是让线上和线下商业运作不断深度融合。基于用户大数据线上线下结合运营，线下商业为线上丽维家天猫、京东、苏宁、大众点评等店铺提供完整的CRM场景化体验，以用户需求为定制化服务导向。线上平台为线下商业引流，带来订单，提供完整的CRM数据，完善用户画像。

这在重体验的家居行业尤为重要。丽维家从成立之初就在用互联网思维践行和丰富O2O，高效迭代，如今诞生了智能家居场景新零售项目有品家、生活软装场景FIND HOME，闭环优势运作，将用户需求打穿、打透，更好的为合作伙伴赋能。

未来，用户的决策越发智慧。不会再只是通过简单的商户介绍和点评信息，更需要在移动端看到商户端的实时情况，这也对丽维家提出了更高要求，在之后，丽维家将通过数据的精细化管理，对用户提供更好的服务。

换句话说，丽维家除了大众点评之外，也会积极开发全渠道的使用场景，通过大数据以及IT技术，加强人和服务之间的强度连接、高频度连接。比如丽维家推出的SaaS化的赋能工具惠享家，实现用户、交易数据的深度对接，打通C端用户、B端商户与丽维家平台S的数据流，为丽维家平台合作伙伴提供更精准、深层次的支撑，同时也是在印证了丽维家2019年赋能、合作与共赢的战略方向。

2019年，携手同行，共创未来！

(文章来源：丽维家，侵删)