我是一个定制家居行业的老兵了，从2010年，我25岁的时候一脚踏进这个行业，到2017年正式离开这个行业，我青春最好的8年，都贡献给了这个行业。

我从一个定制家具门市的文员做起，做过导购，做过店长，然后辞职自己开店，后来自己开厂，又开新店，从财源广进，风光一时，到入不敷出，难以为继，最终离场，8年里，我对这个行业，爱过，也恨过。

你问我现在的心情？问我现在对这个行业的看法，我只能回答你两个字，小心。

(图片来源：丽维家官网，侵删)

为什么这么说？

就连我自己现在去买家具，都要格外格外的小心，一时不慎就会上当，里面的门道实在是太多了，防不胜防。我简单说几个，你就知道了。

1 你的合同，处处是坑

与租房合同、购车合同这些不同，定制家具并没有什么规范合同，对我开的小店来说，基本都是店长自己去网上下载一个合同，修修改改，就拿来用了。这个修改的过程就很微妙了，把对自己不利的、可能出现的担责任的，全部删掉，或者换个说法，改成免责的。

比如把30天改成30个工作日，中间至少能相差6-8天，想不到吧，不要小看这几天，对周转资金而言，就是月底到月初的差别，这中间学问大了去了，有机会我们再细说。

合同还有个大坑，就是材质。这里我只说点表面的，大家一定要注意的就是对材质的约定，必须写的清清楚楚。比如板材，什么品牌的什么级别的什么规格的什么花色的什么材质的板材，一定要清楚，比如克诺斯邦-ELE级环保-18mm-XXX色号-实木颗粒板。

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别怕麻烦，你现在怕麻烦，收货的时候有你哭的。我就曾经在谈单的时候给客户承诺的是多层板，合同里只写了"柜体板"，最后交到客户手里的是颗粒板，这中间的价差，不低于40%。我偷偷告诉你，为啥我敢这么做，因为这个订单是跨年的，从签单到交货，差不多3个月。我就吃准了隔好几个月，他一定忘了，果不其然，他真忘了。

当然了，实木的门道更多，比如大家都知道樱桃木好，但是樱桃木贵啊，当然难不倒我们了，就用西南桦强行冒充樱桃木，这两个的纹理又有点类似，只要引导的好，合同上尽量避开，比如写成"红樱桃"，都解决了。

怎么解决呢？简单，看清每一个字，仔细读，有不对的地方，马上让商家改。如果是格式合同，一定要搞清楚每一个条，特别是免责条款。

2 你的订单，说不定是在作坊里生产的

任何行业都有共性，越大的工厂，越正规的渠道，产品越好，成本越高。这就催生了行业常见的"飞单"。对我这种小店来说，我接了订单以后，下到别的小厂里去，然后做好了发过来，我再送货给客户，客户怎么可能知道订单在哪里生产嘛，那对客户而言，真的是只能祈祷我的良心了，到底是交给了还凑合的小厂，或者是交给了夫妻店小作坊，那完全取决于我到底想要多少的利润。

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对那些品牌大店，也有很多飞单，因为价格高啊。客户又想买，又吃不消这个价格，怎么办？有些导购就会动歪脑筋了，跟客户说"X哥X姐啊，我们是大品牌，确实价格很高，但是如果咱私下签单的话，我可以用更低的价格让你买到，都是一模一样的东西，都是同一家工厂做的货，我绝对给你保证质量，你放心就好了"，因为这个时候唯一的障碍就是价格了，很多人就真的会信了巧舌如簧的导购的鬼话，去私下给导购签单。然后就只能祈祷这个导购的良心了，他很可能把你的订单发给价格便宜的小作坊里，用很差的材料和很次的工艺，来生产你日思夜想、充满期待的所谓大牌家具。

这个怎么办呢？一是不能贪小便宜，二是品牌的防伪手段非常重要，如果有疑问，马上打总公司的服务热线！切记，千万不要给经销商联系，更不要跟导购联系，他们很可能就把你这个事情给拦截在他们这边了。

3 现场安装，怎么省事怎么来

我先给你提个醒，定制家具的，安装的重要性远比你以为的要大，大得多。好的安装师傅和差的安装师傅，工钱能差一半！现场安装，有些是客户不盯着，那真的是一路省事，有些是客户盯着，那就有些麻烦，需要费口舌解释，但是客户又不懂，到头来都是师傅说啥就是啥。师傅说你这个墙歪了，装不直，你也没辙，师傅说你这个柜子少个部件，你也只好求店里给你补件——其实根本没少，是他不小心给踩烂了。

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反正吧，如果工人是带了钉枪和气泵去的，你就把他赶走就行了。定制家具不需要用这玩意，用这个东西，后期维护修理会变得无比麻烦，甚至让家具报废掉。

这个怎么办呢？找一套验收标准会比较好。从几个方面分解安装效果，最好是商家出一个单子，你来签字验收，不达标的就不给验收就行了。

唉，这些都是最粗浅的套路，七八年前在用，现在依然在用。还有更深的一些套路，三言两语说不清，以后有机会再细说吧。其实没有监管，缺乏监督，是这个行业的顽疾。最近出来的"家居安全共治联盟"，有媒体参与、有大众点评参与、有各大品牌参与，应该能让这个行业变得更简单、干净、纯粹一些。毕竟，我们还是很害怕媒体曝光，害怕网络负面，也害怕被那些大牌拒之门外的。你想嘛，如果克诺斯邦啊，海蒂诗啊，不给我们供货了，我们拿什么去跟现在的年轻人谈单子，人家理都不带理我们的。

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